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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones de Uso del Sitio www.tiendatempora.cl

1.- Aplicación:

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán a todo acceso, uso y utilización del sitio www.tiendatempora.cl, así como a todas aquellas transacciones – compras y cualquier otra – efectuadas en ésta por clientes o usuarios en el sitio web.

2.- Normativa:

Todo acceso, uso y utilización del sitio www.tiendatempora.cl, así como las transacciones que se generen en ésta, se regirán, como se ha señalado en el punto anterior, por los Términos y Condiciones descritos en el presente instrumento, así como por la legislación vigente en la República de Chile.

3.- Creación de cuenta: 

Será condición y requisito esencial, necesario para la adquisición de los diversos productos y servicios ofrecidos en el sitio www.tiendatempora.cl, que el usuario o cliente cree una cuenta en el sitio web, mediante la suscripción, aceptación y envío a Comercializadora Tempora SpA, por vía electrónica, del formulario que al efecto se contiene en el sitio.
La creación de una cuenta, por parte del usuario o cliente, constituirá manifestación suficiente de la aceptación y pleno conocimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4.- Clave privada, personal y secreta:

Para poder comprar en el sitio www.tiendatempora.cl, el usuario deberá inscribir y activar una contraseña secreta, para la cual tendrá el carácter de privada y personal. El cliente o usuario deberá completar el formulario de registro, que se encuentra en el sitio web. Dicha contraseña es requisito esencial para poder contratar en el sitio www.tiendatempora.cl. El cliente o usuario deberá mantener la reserva de su clave secreta registrada en el sitio web y custodiar el acceso a su computador o equipo móvil. Si lo desea, podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
El usuario, por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, declara su pleno conocimiento y aprobación del hecho que su clave registrada en el sitio www.tiendatempora.cl es de uso estrictamente personal suyo y que, por tanto, será de su exclusiva y única responsabilidad el mantenimiento de la confidencialidad de la misma, siendo su entrega a terceros, el uso que éstos hagan de ella, o los efectos de esta entrega o utilización, actos y/o hechos del todo ajenos a la voluntad y responsabilidad de Comercializadora Tempora SpA, que en caso alguno implicarán obligación de éstas de indemnizar los perjuicios que de ellos se deriven.

5.- De las ofertas y promociones:

Toda información de artículos y precios contenidos en el sitio www.tinedatempora.cl y, permanecerá vigente en tanto exista stock disponible y/o no sea modificada.
Las ofertas, promociones y, en general, toda condición para la adquisición de un bien o servicio, no conferirá a los usuarios derecho alguno, en tanto no se haya ejecutado, en su integridad, el proceso para entender formado el consentimiento para la adquisición de dicho bien o servicio, en la forma establecida en el número 9 siguiente.

En este sentido, Comercializadora Tempora SpA y/o la empresa que formule la oferta, en todo momento y sin previo aviso, estará facultada para modificar cualquier información contenida en este sitio, sea relativa a productos, artículos, servicios, precios, stock o existencias y demás condiciones, en general. Con todo, esta facultad no afectará, en ningún caso, a los derechos de los consumidores devengados a partir de la formación del consentimiento para la adquisición de un determinado bien o servicio en las condiciones vigentes al tiempo de dar el consumidor su aceptación a la oferta, en los términos expuestos en las cláusulas siguientes

Las ofertas y promociones contenidas en el sitio www.tiendatempora.cl sólo tendrán validez, vigencia y aplicación en éste.

6.- Deber de información del cliente o usuario:

Es deber y obligación de todo usuario informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, atributos, contenido y características relevantes de todo producto o servicio que pretenda adquirir en el sitio www.tiendatempora.cl.
El usuario declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio www.tiendatempora.cl, referente a los productos o servicios que en él se ofrecen.

7.- Del envío de información:

El usuario autoriza desde ya a Comercializadora Tempora SpA para enviarle todo tipo de información relativa a ofertas y promociones propias de su giro y del sitio www.tiendatempora.cl, por el medio que ésta estime conveniente y especialmente a través de correos electrónicos.

8.- Medios de pago aceptados en www.tiendatempora.cl:

Salvo que expresamente se indique lo contrario, respecto de determinadas ofertas o promociones publicadas en el sitio www.tiendatempora.cl, todas las compras de productos y servicios ofrecidos en éste podrán ser pagadas únicamente a través de los siguientes medios de pago: Tarjetas de crédito bancarias Visa®, Mastercard®, American Express® y Diners Club International® y tarjetas de débito bancarias habilitadas para operar en sistema Redcompra®, todas ellas emitidas en la República de Chile, siempre y cuando sus respectivas empresas emisoras mantengan convenios vigentes de aceptación como medio de pago.

Todos los aspectos relacionados con el uso, emisión, caducidad, cupo, bloqueos, u otras materias propias de estos medios de pago, se regirán por los respectivos contratos celebrados entre los tarjetahabientes y las respectivas empresas emisoras, de tal forma que Comercializadora Tempora SpA no tendrá responsabilidad de ninguna especie respecto de ellos.

9.- Del consentimiento:

Toda oferta de productos y servicios incluida en el sitio www.tiendatempora.cl requerirá de la aceptación del usuario, la cual deberá ser efectuada por vía electrónica, a través de los mecanismos dispuesto en el sitio para tal efecto. Con todo, la sola aceptación del usuario, efectuada en los términos antes descritos, no constituirá por sí misma formación del consentimiento entre las partes, quedando ésta sujeta a la condición suspensiva consistente en la validación que Comercializadora Tempora SpA haga de ella y de la forma de pago utilizada por el usuario; así como en la posterior comunicación a éste acerca de esta validación. En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado sólo una vez que Comercializadora Tempora SpA informe al usuario acerca de la validación de su aceptación de la oferta de bienes o servicios contenida en el sitio www.tiendatempora.cl, validación y comunicación que procederán previa verificación de los datos realizada por Comercializadora Tempora SpA.

a.- Coincidencia entre datos registrados por el usuario en el sitio www.tiendatempora.cl, con aquellos informados al momento de la aceptación de una oferta;
b.- Disponibilidad de stock al momento de la aceptación de la oferta;
c.- Verificación del precio de los productos y servicios, y/o de errores en los mismos, por parte de Comercializadora Tempora SpA;
d.- Verificación, validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario; y
e.- Verificación y validación de las condiciones de despacho elegidas por el usuario y toda información adicional que éste entregue para efectuar el despacho.

En el sitio web se venden productos para niños, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio.

10.- Retracto Legal:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, y salvo que expresa e inequívocamente se informe lo contrario en alguna oferta en particular, en todos los contratos celebrados a través del sitio www.tiendatempora.cl, el usuario no podrá retractarse de éstos y por ende, no podrá ponerles término unilateralmente.

11.- Datos personales:

Toda entrega de datos o información personales que un usuario efectúe a través del sitio www.tiendatempora.cl tendrá como únicos objetivos, por una parte, la validación de las operaciones que éste realice en este sitio y, por otra, propender al mejoramiento de la información, promoción y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por Comercializadora Tempora SpA.

El usuario autoriza a Comercialzadora Tempora SpA para recopilar información suya, desde cualquier base pública o privada, con el objeto de verificar los datos y antecedentes entregados por él. A todos los usuario del sitio www.tiendatempora.cl se les reconocen sus derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales, los cuales podrán ejercer en la oportunidad que estimen pertinentes, de conformidad con los términos contenidos en la Ley Nº19.628.

12.- Despacho y entrega de productos:

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio www.tiendatempora.cl se sujetará a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio, así como a los plazos que se indican en el link Condiciones de despacho.

Los plazos antes descritos se contarán a partir del día hábil siguiente al de la fecha en que Comercializadora Tempora SpA informe al usuario acerca de la validación de su aceptación, de acuerdo a lo señalado en el número 9 anterior. Para estos efectos, los días sábado, domingo y festivos se considerarán siempre inhábiles.

Será de la exclusiva responsabilidad del usuario toda información referente al lugar de envío del (de los) producto(s), que entregue al momento de efectuar su compra.

Para los efectos de la entrega del producto, será requisito esencial que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario, sea mayor de edad y exhiba su cédula de identidad vigente. En el evento que al momento de la entrega del producto no se encontrare una persona que cumpla con estas condiciones, el transportista no entregará el artículo. Toda nueva solicitud de despacho y entrega se hará siempre y cuando se cumplan con las condiciones señaladas, previo pago por el usuario de los costos asociados informados en el link Condiciones de despacho, y en los plazos que ésta detalla.

La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente. En caso de aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos. Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario faculta irrevocablemente a toda persona adulta o menor adulto que se encontrare en su domicilio, para recibir en su nombre y representación las mercaderías cuyo despacho hubiese solicitado, firmando al efecto la respectiva guía de despacho. Recibido el artículo sin observaciones, se entenderá que éste ha llegado al domicilio del usuario en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.

En caso que la persona receptora no otorgare su aceptación conforme del producto, deberá indicar esta circunstancia en la guía de despacho, junto al motivo del rechazo. En esta situación, Comercializadora Tempora SpA se contactará prontamente con el usuario, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo que al efecto se acordare con el usuario.

13.- Uso responsable de productos:

Es deber y obligación de cada usuario la utilización responsable de los productos y servicios que adquiere, de acuerdo con la naturaleza y esencia de los mismos, y de conformidad con los términos contenidos en sus correspondientes instrucciones.

14.- Garantías:

Frente a fallas que presente un producto adquirido, el consumidor, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que haya recibido el producto, tendrá derecho a optar, a su elección, por lo siguiente:

a.1.- Reparación gratuita del producto; o previa restitución del mismo;
a.2.- Reposición o cambio; o
a.3.- La devolución del dinero pagado.

El ejercicio de estos derechos se regirá por lo dispuesto en las normas de la Ley N° 19.496, especialmente en los artículos 20 y 21.

El derecho a opción antes mencionado no procederá en caso que el deterioro del producto sea imputable al consumidor, o por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente.

15.- Cambio por expectativa:

Dentro de los once días corridos siguientes a la compra, el usuario podrá solicitar a su cargo y costo, el cambio del producto por no corresponder éste a sus expectativas, solicitud que hará directamente en el call center número (56-2) 2706 6752.

i.- No se realizarán devoluciones de dinero, sólo cambios de productos;
ii.- La solicitud de cambio deberá recaer respecto de productos del mismo valor de aquel cuyo cambio se requiere, según el valor indicado en la correspondiente boleta.
iii.- Para solicitar un cambio, el usuario deberá presentar su boleta original, íntegra y legible;
iv.- El producto no debe haber sido abierto, probado o usado, de ninguna forma, debiendo encontrarse completamente sellado, con sus embalajes originales, etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección completos; y entregarse junto con todos sus accesorios;
v.- En el caso de productos en promoción, la devolución se extenderá a todos aquellos artículos incluidos en ésta, en la forma antes señalada;
vi.- En el evento que al momento de la entrega del producto, éste no se encontrare en las condiciones declaradas por el usuario, el servicio técnico no aceptará el artículo, asumiendo el usuario su costo. Toda nueva solicitud de cambio o reembolso de producto se hará siempre y cuando se cumplan con las condiciones señaladas, previo pago por el usuario de los costos asociados que se le informarán oportunamente.

16.-Suspensión del sitio:

Comercializadora Tempora SpA se reserva el derecho para suspender total o parcialmente el funcionamiento del sitio www.tiendatempora.cl, sea por razones de orden técnico, energético, operacional, tecnológico, comercial, estratégico o de cualquier orden, sean o no imputables a hecho o culpa suya y, asimismo, por cualquier hecho susceptible de calificarse como caso fortuito o fuerza mayor, quedando desde ya liberada de toda y cualquier responsabilidad por daños o perjuicios que por estos motivos se causaren a cualquier persona o usuario.

Los presentes Términos y Condiciones comenzarán a regir a partir de la fecha de su protocolización y se mantendrán vigentes en forma indefinida, en tanto no sean modificados expresamente por otro instrumento posterior, que a su vez será informado en el sitio www.tiendatempora.cl.

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